Lululemon sunnib kliente enne raha tagasimaksmist 'kummardama, et kontrollida tagasikutsutud joogapükste läbipaistvust'.
Daily Mail Reporteri poolt
Avaldatud:25. märts 2013, kell 15.19 GMT| Värskendatud:25. märts 2013, kell 19.22 GMT
63
Vaade
kommentaarid
Lululemon sunnib kliente 'kummardama', enne kui neile makstakse raha tagasi ettevõtte mustade Luon joogapükste eest, mis võeti eelmisel nädalal tagasi lubamatu 'puhtuse taseme' tõttu.
Vastavalt Iisebel , Lululemoni poe kaaslased paluvad klientidel püksid jalga panna ja kummarduda, et nad saaksid kontrollida, kas püksid on tõesti õhukesed ja seetõttu vigased.
Torontost pärit klient Christina Phillips kirjutas Lululemoni lehel Facebook lehekülg: 'Müügitöötaja uuris mu tagumikku riietusruumi hämaras valguses ja leidis, et nad 'mitte puhtad'. Tundsin end alandatuna, et niimoodi tagasikutsumist käsitletakse.
Liiga paljastav: Lululemon Athletica kutsus tagasi oma Luon joogapüksid, kuna läbipaistev materjal paljastab liiga palju, ja käsivad nüüd klientidel 'kummardada', et veenduda, et nad on enne raha tagasi maksmist 'tõesti' puhtad.
'Ma helistasin GEC-le, et kinnitada, et see on nende protokoll, ja nad kinnitasid, et jah, 'õpetajad' kontrollivad läbipaistvust, paludes kliendil kummardada,' lisas ta.
GEC tähistab külaliste koolituskeskust ja on Lululemoni klienditeeninduse kõnekeskuse nimi.
Kuigi ettevõte on avaldanud avalduse, milles öeldakse, et nn ülepainutamise test ei ole ettevõtte tavaline protseduur, ütles Lululemoni tegevjuht Christine Day Bloomberg.com-ile: 'Asja tõde on ainus viis, kuidas saate probleemi testida. püksid jalga panema ja kummarduma.'
Ja sarnased klientide kontod on avanenud Twitteris, Facebookis ja ajaveebides nagu Lulu sõltlane , pärast seda, kui ettevõte hakkas pakkuma täielikku tagasimakset või vahetust klientidele, kes ostsid püksid alates 1. märtsist.
Teised postitused tõstavad esile probleeme Lululemoni kanga värvimisega, mis põhjustab värvide verejooksu ja ülekandumist.
Liiga selge: Lululemon on avaldanud avalduse, milles öeldakse, et 'painutamise' test ei ole ettevõtte tavaline protseduur - 'allapoole suunatud koera pole vaja', teatas ettevõte.
Lululemoni kahjum: sarnased klientide kontod on avanenud Twitteris, Facebookis ja ajaveebides, nagu Lululemon Addict, pärast seda, kui ettevõte hakkas alates 1. märtsist pakkuma klientidele täielikku tagasimakset.
Ja aastal 2007, New York Times testis kangast, mida Lululemon turustab kui veerandist vetikatest valmistatud kangast, ja leidis, et see ei sisaldanud üldse vetikat ja oli keemiliselt puuvillast eristamatu.
Ettevõte ütles, et pole kindel, miks püksid nii läbipaistvad, kuna nad pole muutnud kasutatud materjale ega vahetanud tootjat.
Pükste taga asuv Taiwani tarnija ütles eelmisel nädalal Reutersile, et järgis disaini spetsifikatsioone ja Kanada jaemüüja oli lihtsalt klientide maitseid valesti hinnanud.
Eclat Textile Co Ltd, kes on Lululemoni tarnija enam kui kümme aastat, ütles, et probleemi põhjuseks oli 'lõhe Lululemoni ootuste ja turu reaktsiooni vahel'.
Pööre allapoole: Lululemon ütles, et ta usub, et tagasikutsumisest mõjutatud püksid moodustavad umbes 17 protsenti kõigist tema kauplustes leiduvatest naistepükstest, mis võib ettevõttele maksma minna 20 miljonit dollarit müügikaotust.
'Kontrollisime täna hommikul oma tellimusi ja järgisime toote valmistamisel nende juhiseid,' ütles Eclat pressiesindaja Roger Lo.
'Lulul on igal aastal uusi ideid, näiteks moega seotud erinevate lähenemisviiside kasutamine.
'Lululemon tõi toote turule ja nende kliendid ei ole selle läbipaistmatusega rahul.'
Lululemon ütles, et ta usub, et tagasikutsumisest mõjutatud püksid moodustavad umbes 17 protsenti kõigist tema kauplustes leiduvatest naistepükstest, mis võib ettevõttele maksma minna 20 miljonit dollarit müügikaotust.
